Chính sách đổi trả hàng

UNA mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm hài lòng và thuận tiện nhất cho khách hàng. Vì vậy, UNA hỗ trợ đổi trả theo các điều kiện dưới đây:

1. Điều kiện đổi trả

UNA hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp:

• Sản phẩm bị lỗi từ phía xưởng sản xuất

• Giao sai mẫu, sai màu, sai size theo đơn đặt hàng

• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

2. Thời gian áp dụng

• Khách hàng vui lòng liên hệ đổi trả trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng

• Sau thời gian trên, UNA xin phép không hỗ trợ giải quyết đổi trả

3. Điều kiện sản phẩm

Sản phẩm đổi trả cần đảm bảo:

• Chưa qua sử dụng

• Còn nguyên tem/tag (nếu có)

• Không bị dơ bẩn, ám mùi, hư hỏng do tác động từ phía khách hàng

4. Trường hợp không hỗ trợ đổi trả

UNA không áp dụng đổi trả đối với:

• Sản phẩm may đo theo số đo riêng

• Sản phẩm sale/đặt theo yêu cầu riêng

• Các lỗi phát sinh do sử dụng hoặc bảo quản không đúng cách

5. Chi phí đổi trả

• Với lỗi từ phía UNA: xưởng hỗ trợ toàn bộ chi phí đổi trả

• Với trường hợp khách muốn đổi mẫu/size: khách vui lòng hỗ trợ phí vận chuyển hai chiều

6. Quy trình đổi trả

Khách hàng vui lòng liên hệ Fanpage, Website hoặc Hotline của UNA và cung cấp:

• Mã đơn hàng

• Hình ảnh/video sản phẩm

• Nội dung cần hỗ trợ

UNA sẽ phản hồi và hỗ trợ trong thời gian sớm nhất.

Xin cảm ơn quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng UNA 🤍