VÁY CÔNG CHÚA THIẾT KẾ ĐÍNH HOA PHỐI TRẮNG HỒNG 3D SIÊU XINH CHO BÉ

UNA luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm chỉn chu và chất lượng nhất. Vì vậy, tất cả sản phẩm của UNA đều được hỗ trợ bảo hành theo các điều kiện dưới đây:

1. Điều kiện bảo hành

UNA hỗ trợ bảo hành đối với các lỗi:

• Bung chỉ, sút đường may

• Lỗi khóa kéo, cúc gài do kỹ thuật may

• Lỗi phát sinh từ quá trình sản xuất

2. Thời gian bảo hành

• Thời gian bảo hành: 07 ngày kể từ ngày khách nhận hàng

• Khách vui lòng giữ hóa đơn hoặc thông tin đặt hàng để được hỗ trợ nhanh nhất

3. Trường hợp không áp dụng bảo hành

UNA xin từ chối bảo hành trong các trường hợp:

• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng hoặc bảo quản không đúng cách

• Váy bị rách, cháy, dính hóa chất

• Sản phẩm đã qua chỉnh sửa từ bên thứ ba

• Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng

4. Chính sách hỗ trợ

• UNA hỗ trợ chỉnh sửa size cơ bản đối với một số mẫu theo thỏa thuận khi đặt hàng

• Với các lỗi từ phía xưởng, UNA sẽ hỗ trợ sửa chữa hoàn toàn miễn phí

5. Liên hệ hỗ trợ

Nếu cần hỗ trợ bảo hành, khách hàng vui lòng liên hệ:

• Fanpage/Website: UNA GOWNS

• Hotline/Zalo: 0868813579

• Email: una.cskh@gmail.com

UNA mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm hài lòng và thuận tiện nhất cho khách hàng. Vì vậy, UNA hỗ trợ đổi trả theo các điều kiện dưới đây:

1. Điều kiện đổi trả

UNA hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp:

• Sản phẩm bị lỗi từ phía xưởng sản xuất

• Giao sai mẫu, sai màu, sai size theo đơn đặt hàng

• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

2. Thời gian áp dụng

• Khách hàng vui lòng liên hệ đổi trả trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng

• Sau thời gian trên, UNA xin phép không hỗ trợ giải quyết đổi trả

3. Điều kiện sản phẩm

Sản phẩm đổi trả cần đảm bảo:

• Chưa qua sử dụng

• Còn nguyên tem/tag (nếu có)

• Không bị dơ bẩn, ám mùi, hư hỏng do tác động từ phía khách hàng

4. Trường hợp không hỗ trợ đổi trả

UNA không áp dụng đổi trả đối với:

• Sản phẩm may đo theo số đo riêng

• Sản phẩm sale/đặt theo yêu cầu riêng

• Các lỗi phát sinh do sử dụng hoặc bảo quản không đúng cách

5. Chi phí đổi trả

• Với lỗi từ phía UNA: xưởng hỗ trợ toàn bộ chi phí đổi trả

• Với trường hợp khách muốn đổi mẫu/size: khách vui lòng hỗ trợ phí vận chuyển hai chiều

6. Quy trình đổi trả

Khách hàng vui lòng liên hệ Fanpage, Website hoặc Hotline của UNA và cung cấp:

• Mã đơn hàng

• Hình ảnh/video sản phẩm

• Nội dung cần hỗ trợ

UNA sẽ phản hồi và hỗ trợ trong thời gian sớm nhất.

Xin cảm ơn quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng UNA 🤍